الأسئلة المتكررة


حول بلدي خدمة المنتج بشكل عام

كيف يمكنني التسجيل في هذه الخدمة؟
يمكنك الاشتراك في هذه الخدمة من خلال النقر على زر التسجيل واتباع المطالبات.
كيف أعرف أن تسجيلي كان ناجحاً؟
سنرسل إليك تأكيد التسجيل ، مع كل تفاصيلك والخيارات والفوائد المختارة ، على عنوان بريدك الإلكتروني المحدد.
كيف يمكنني استخدام هذه الخدمة؟
الخدمة والفوائد الخاصة بك متوفرة عبر الإنترنت من خلال موقع المنتج هذا.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول؟
نحن نعتذر عن أي إزعاج. قد يكون فشل تسجيل الدخول نتيجةً لمشاكل متعددة ، مثل تأخير بيانات التسجيل الخاصة بك لتكون متاحة على موقع تسجيل الدخول الخاص بنا. اهلا وسهلا بكم في الاتصال بقسم CRM لدينا عبر الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الهاتف في غضون ذلك.
ما هي خيارات الدفع المتاحة لي؟
يمكنك دفع رسوم اشتراكك الشهرية عبر بطاقة ائتمان أو بطاقة ائتمان MasterCard أو VISA أو CUP.
كيف يمكنني زيادة قيمة استحقاقاتي؟
قد تتم زيادة فوائد الخدمة الخاصة بك وفقًا للدخل المتاح لديك وخيار المنتج الذي تختاره.
هل يمكنني تغيير خيار المنتج الخاص بي؟
يمكنك تغيير خيار المنتج الخاص بك في أي وقت ، وفقًا للدخل المتاح ، عبر خيارات الخدمة الذاتية ضمن تسجيل الدخول على هذا الموقع.
متى سيتم خصم الرسوم من حساب بطاقتي؟
إذا لم تقم بالدفع الآمن أثناء عملية التسجيل ، فسيتم خصم رسوم التسجيل لمرة واحدة تلقائيًا في غضون 24 ساعة من التسجيل. سيتم تحصيل جميع الرسوم والمبالغ الأخرى المستحقة تلقائيًا في أقرب وقت ممكن من يوم الدفع.
كيف يمكنني طلب استرداد؟
يجب أن يتم طلب الاسترداد كتابةً إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص برعاية العميل كما هو موضح في قسم "اتصل بنا" في هذا الموقع ، أو عبر وظائف الخدمة الذاتية ضمن "تسجيل الدخول".
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
خلال الثلاثين يومًا الأولى بعد الاشتراك في هذه الخدمة ، يمكنك الإلغاء فورًا ، عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني لرعاية العملاء كما هو موضح في قسم "اتصل بنا" في هذا الموقع ، أو عبر وظائف الخدمة الذاتية ضمن تسجيل الدخول. إذا كنت ترغب في الإلغاء بعد أكثر من 30 يومًا من الاشتراك ، فيجب أن تقدم إلينا إشعارًا مكتوبًا لمدة شهر واحد على الأقل. تكون جميع رسوم الاشتراك الشهري المستحقة واجبة الدفع عند إلغاء اشتراكك في خدماتنا.

حول خدمة الاستجابة لحالات الطوارئ الخاصة بي

كيف يمكنني سرد ​​جهات اتصال الطوارئ الخاصة بي؟
يمكنك سرد الأشخاص أو المهنيين ، مع تفاصيل الاتصال الخاصة بهم ، التي قد ترغب في الاستجابة لحالات الطوارئ الخاصة بك ، عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني لرعاية العملاء على النحو الوارد في قسم الاتصال بنا على هذا الموقع ، أو عبر وظائف الخدمة الذاتية تحت تسجيل الدخول.
كيف يمكنني تنشيط الاستجابة في حالة الطوارئ؟
كل ما عليك فعله هو تثبيت تطبيق iSOS من Google Play واضغط على الزر المناسب في حالة الطوارئ المحددة.
هل يمكنني تغيير رقم هاتفي المحمول المدرج؟
نعم ، يمكنك تغيير رقم هاتفك المحمول المدرج في سجلاتنا ، في أي وقت ، عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء على النحو الوارد في قسم الاتصال بنا على هذا الموقع ، أو عبر وظائف الخدمة الذاتية تحت تسجيل الدخول.

حول خدمة المساعدة القانونية الطارئة الخاصة بي

ما الذي يجب علي فعله عند طلب المشورة القانونية الهاتفية؟
إذا كنت ترغب في التحدث إلى محامٍ في حالة وجود حالة طوارئ قانونية ، فما عليك سوى الاتصال بالخط الساخن للمنتج لدينا كما هو مدرج في رأس هذا الموقع ، أو الاطلاع على تفاصيل الاتصال على النحو الوارد في قسم طلب الخدمة عبر وظائف الخدمة الذاتية تحت تسجيل الدخول.
ماذا أفعل وأرغب في استخدام المحامي الخاص بي؟
ما عليك سوى الاتصال بقسم رعاية العملاء لدينا وتقديم تفاصيل عن المحامي الذي تختاره ، وكذلك فاتورة أولية للحصول على استشارة لمدة 30 دقيقة من محاميك. بمجرد الموافقة ، سيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بترتيب الدفع للمحامي الخاص بك ويمكنك حجز استشارتك.

حول بلدي مكافأة النقدية في حالات الطوارئ

كيف يمكنني الوصول إلى بدل المكافآت الخاص بي؟
بعد الانتهاء من عملية التسجيل عبر الإنترنت ودفعت رسوم التسجيل السنوية ورسوم الاشتراك الشهرية الأولى ، يمكنك ببساطة تسجيل الدخول وطلب مكافأة مكافآت استرداد النقود الأولى الخاصة بك من موقعنا على الويب ، وسنقوم ، وفقًا لحد أقصى مخصص المكافآت ، بنقل طلبك يصل مبلغ الولاء إلى بطاقتك خلال 24 ساعة. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى بضعة أيام حتى تنعكس في حسابك.
ما هو حد بدل مكافآت الولاء الأولي الخاص بي؟
يخضع حد مخصص الولاء الأولي الخاص بك لخيار المنتج الذي اخترته ، كما هو مدرج في صفحة كيف يعمل.
هل يمكنني زيادة حد مخصص مكافأة الولاء الخاص بي؟
يخضع حد مخصص مكافأة الولاء الخاص بك لخيار المنتج الذي اخترته ودخلك المتاح.
متى يمكنني الوصول إلى الحد الأقصى لبدل مكافأة الولاء الخاص بي؟
خلال الأشهر الثلاثة الأولى ، لا يمكنك الوصول إلى الحد الأقصى المسموح به لبدل مكافأة الولاء ، حيث ستستمتع بعد ذلك بالوصول إلى الحد الأقصى المسموح به لبدل مكافأة الولاء ، بشرط أن تكون محدّثًا بمدفوعات رسوم الاشتراك الشهرية الخاصة بك.
هل يمكن سداد بدل مكافأة الولاء الخاص بي؟
لا ، إن بدل مكافأة الولاء الخاص بك هو منحة منا لنشكرك على ولائك ومكافأتك على سداد مدفوعات اشتراك منتظمة ، ولا يلزم سدادها.
ما المدة التي تستغرقها مدفوعات مكافأة الولاء؟
في بعض الحالات ، قد لا نتمكن من معالجة مدفوعات المكافآت مباشرةً على بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك بسبب القيود داخل النظام المصرفي. إذا كان الأمر كذلك ، فنحن نؤثر على المدفوعات عبر قنوات بديلة ، مثل PayPal أو EFT لحسابك المصرفي. تكون المدفوعات إلى بطاقات الخصم / الائتمان فورية ، في حين أن المدفوعات إلى PayPal أو حسابك المصرفي عادة ما يتم تنفيذها في يوم العمل التالي بعد استلامنا لطلبك وقد تنعكس في حسابك بعد بضعة أيام.